评价注意事项

1.6个是沟通不畅，4个是价格投诉，一个是付款投诉，一个是质量问题投诉，一个确实是打样没打好，可能需求不匹配吧，第2个就是估计他们付款账号出问题了，而且让客户付到中国，有个订单呢，原本给的是差评，后来全额退款，结果就改成了中等

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2.50%%差评来自于下单前

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3.低价引流会导致差评（最好还是写快递的价格安全一点）

3个是价格不准确，说白就是低价引流造成（不愿意赔钱），2个是回复太慢了（比如未支付关税和没回报价），有一次说销售生病了，20天都没回复客户

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 SAGE 供应商评级评价rating系统

SAGE评价白皮书下载

本白皮书介绍了 SAGE 供应商评级系统，这是一个专为促销产品行业设计的平台，允许分销商分享他们对供应商的体验，旨在加强供应商与分销商之间的关系，并帮助企业在竞争环境中取得成功。

核心内容概述：

  1. 背景与挑战：
  • 当今市场竞争激烈，对于许多中小型促销产品供应商而言，创新营销策略可能很困难。
  • 口碑营销 在影响B2B买家和消费者决策方面仍然至关重要且有效。
  1. 评级系统详解：
  • 平台： 评级系统内置于 SAGE Total Access 平台（超过 45,000 名分销商日常使用）。
  • 提交方式： 分销商可通过供应商资料页面或供应商提供的"立即评价我们"链接提交评级。
  • 评级内容：
  • 供应商评级： 使用字母等级（A+ 到 F）。
  • 可选类别评级： 客户服务、问题解决、交付（从"差"到"优"）。
  • 产品评级： 使用五星评分。
  • 评论： 可为供应商和产品添加评论，并公开显示。
  • 评级排序： 有帮助的评价和经过验证的购买者的评价会排在前面。
  1. 对供应商的好处：
  • 免费使用： 对所有列入 SAGE 数据库的供应商开放。
  • 行业专业性： 使用行业术语，针对行业特定的互动点设计。
  • 增加曝光率： 分销商在搜索时可以按供应商评级筛选，获得更多好评的供应商有更高机会出现在搜索结果中。
  1. 评级管理与分析：
  • 每日邮件通知： 供应商会收到每日评级邮件。
  • 总体评级： 基于所有分销商评价的平均值（字母等级）。
  • 评级历史图表： 显示2年内的评级，但趋势线基于最近12个月。
  • 正面/负面评价摘要图表： 跟踪7天、30天和12个月内的正面（A+, A, B）与负面（C, D, F）评价数量。
  • 平均产品评级： 显示供应商产品的整体质量概况。
  1. 处理负面评价：
  • 承认负面评价是业务增长中可能遇到的情况。
  • 系统要求分销商提供准确真实的信息，以防止偏见性评价。
  • 处理步骤建议：
  • 与分销商沟通： 及时、专业地回应，公开或私下提供解决方案。
  • 请求重新评级： 解决问题后，可邀请分销商通过"立即评价我们"链接更新评级（新评级会替换旧评级）。
  • 建设性对待批评： 分析负面评价中的模式，找出需要改进的领域。
  • 启动 SAGE 调查： 如果认为评价不公，可提交详细信息启动正式调查。
  1. 结论：
  • 业务评价改变了电子商务的面貌，SAGE 被公认为行业内的公正领导者。
  • 利用 SAGE 供应商评级系统展示了供应商对提升客户成功的承诺，并为自身业务打开了更多盈利机会的大门。


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  • 或其他不当内容。
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