美国ASI平台如何升级五星供应商,评分系统目的是避免价格战,每季度清零

评分系统设计的目的是避免价格战，要更多放在服务上，让客户满意才行，而且有的地方他只允许4-5星供应商才能出现-在你的客户通过 ESP Online 找客户过程中，就会出现你的评分，供应商详细信息屏幕上列出了供应商的参考资料。这些参考与评分的标准来自通过 ESP Online/ESP Web 对供应商进行评级的分销商。ASI 允许分销商在整个分销商网络中分享他们对与你的意见和评论，同时供应商有机会了解分销商如何看待他们并且不断提高自己,评价系统的负责人是TIM.ANDREWS@ASICENTRAL.COM。

*绝大多数对供应商的评价和评论都是正面的。

*供应商平均评级为3.70，用图表表示为三星半。

* 25%的时间为供应商发布评论，11%的时间为供应商回复

他们收到的评论。一篇评论显示，大多数其他评论都是积极的，不需要回复。

*供应商的平均总分至少为3.75分(四星)，并且有至少五家提交报告的分销商，才有资格获得ASI®特殊计划和认可。

1:ASI的经销商通过ESP Online看到你的评分和所有资料-包括电话，传真，网站，EMAIL,评分

ASI 客户服务代表会阅读提交的每条评论。如果它包含不适当或粗俗的语言，则该评论将被拒绝。如果没有，它会通过电子邮件转发给供应商。供应商有五个工作日的时间做出回应。如果供应商做出响应，那么 ASI 客户服务代表也会读取该响应。然后，这两条评论会在大约 7 个工作日内一起发布。如果供应商不回复，则单独发布经销商评论。

2.评分系统设计的目的是避免价格战，要更多放在服务上

评分系统为分销商网络提供他们对与供应商的交易的意见、评级， 而不是仅仅根据价格做出决定，应该允许供应商在服务上脱颖而出。这有助于分销商意识到他们可能想要考虑选择他们的整体服务质量，而不仅仅是供应商的价格可能有多便宜。 ASI 供应商绩效评级每天都会在六个领域中的每一个领域进行计算，从而创建业内最准确、最及时的评价。该信息可供所有 ASI 分销商和供应商使用。

3. 买家如何给供应商评价？

三种方式,必须有完成的采购交易才能对供应商进行评级。 分销商可以通过 ESP Online评估他们与供应商的交易；下载并传真回WWW.ASICENTRAL.COM/FIND/SUPPLIER-RATING/ 上发布的表格，或单击ASI官网-点击-“评价供应商”链接以获取在线表格(https://supplierrating.asicentral.com/Pages/SupplierRating.aspx)

1.ESP Online/ESP Web（来自供应商详细信息屏幕或工具菜单）

2.下载并传真回WWW.ASICENTRAL.COM/FIND/SUPPLIER-RATING/ 上发布的表格

3.单击https://supplierrating.asicentral.com/Pages/SupplierRating.aspx的“主页”区域下的链接以获取在线表格 为确保数据完整性，只有 ASI 会员才能在WWW.ASICENTRAL.COM上查看内容和评价供应商

4.ASI每季度自动清除评论和个人评级提交，基于 18 个月的滚动周期

分销商使用 1-5 等级（从非常差到优秀）对六个领域中的每一个进行评分。他们还可以提交有关他们经历的评论。然后将这些评级的数值结果转换为显示为星号。许多数字评级没有评论。 经销商可以评价的六个方面是：总体满意度、产品质量、沟通、交付、印刷/定制和问题解决。 如果提交了书面评论，则会在发布之前将其转发给供应商进行审核。供应商有五个工作日的时间回复有关经销商的评论和经销商的评论。然后将两条评论一起发布。如果未收到供应商的回复，则单独发布经销商评论。 书面评论包括提交分销商的名称和 ASI 编号，使供应商和其他分销商完全可以看到各个公司的身份。 我们对非在线提交的内容进行抽查，如果发现我们认为可疑的模式，我们会进行更彻底的调查并消除任何不寻常的提交内容。虽然我们没有透露我们对哪些供应商进行了此类抽查，但我们决定的一种方式是查看讨论板。 ASI 拥有业内唯一的评级系统，该系统每季度自动清除评论和个人评级提交，基于 18 个月的滚动周期。

5.问：发布评级需要多长时间？

通过 ESP Online 或 ESP Web 提交 – 隔夜

评论 – 大约 7 个工作日

6、ASI公司平均得分是多少呢？

尽管供应商担心评级和评论大多是负面的，但事实并非如此。绝大多数的评分和评论都是非常积极的。

1.平均供应商评分为 3.70，以图形表示为三颗半星。

2.25% 的时间为供应商发布评论，供应商回复了 11% 的评论。评论显示大多数其他评论是积极的，不需要回复。

3.平均总分至少为 3.75 分（四舍五入为四星）且有五家经销商提交报告的供应商有资格获得特殊的 ASI 计划和认可。其中包括在精选目录中投放广告或在拉斯维加斯的 ASI 假日和奖励博览会上展出的机会，这是获得顾问分销商选择奖提名资格的标准的一部分。目前，有 670 家供应商符合这一精英地位。

7.作为供应商，我在哪里可以询问有关我的评级的问题？

答：访问 ESP Online for Suppliers 或WWW.ASICENTRAL.COM查看您的评级。问题？拨打1-800-546-1350 或发送电子邮件至RATINGS@ASICENTRAL.COM联系 ASI 客户服务。

8.如果供应商不同意评级，有什么办法吗？

答：供应商有五天的时间来回应经销商的评论。如果供应商做出回应，ASI 客户服务员工会对其进行审核，并发布两条评论。有关流程的问题，请致电 1-800-546-1350 联系 ASI 客户服务。

9.如果我是供应商，我该如何鼓励我的客户给我打分？

答：WWW.ASICENTRAL.COM/FIND/SUPPLIER-RATING/上提供了一份表格，供应商可以将其包含在订单发货或确认电子邮件中。

10.问：我如何知道提交的评级代表实际交易？

答：分销商必须是活跃的 ASI 分销商成员，并在提交评级时同意以下声明：“我特此证明，所提交的条目代表我公司与供应商之间的合法交易，并且我所做的任何声明均适用于据我所知，准确无误。” 只有完成的交易才能进入系统。

11.问：如果没有评论，供应商是否会在评分时收到通知？

答：不会。只有在发表评论时才会发送通知。

12.供应商在哪里可以对经销商(你的客户)进行评级？通过ASI CreditConnect

答：供应商可以向 ASI 提交分销商付款习惯，该信息用于为每个分销商公司得出一个独特的信用评分。分数显示在 ASI CreditConnect 中，这些信用报告包括有关支付习惯的深入数据、逾期报告、当前与之前的信用比较以及其他重要细节。

13.ASI 供应商绩效评级中评级的六个领域是什么？

答：反馈包括评论框和以下类别的评分： 1.总体满意度 2.产品质量 3.沟通 4.交货 5.印刷/个性化 6问题解决

14：六个方面的评分如何融入整体星级评分？

答：总体满意度的计算与其他5个计算是一样的，对每个区域的评分进行平均以产生一个平均数字分数，然后将其转换为星级。数字向上或向下四舍五入到最接近的半点以确定相应的星级。